سياسة الضمان والاسترجاع
سياسة الإسترجاع والإستبدال
نشكر اختياركم لنا لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم. في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك في ما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في اي جهاز سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال بمنتهى البساطة و السلاسة بقدر الإمكان.
لقد قمنا بتسهيل عملية الإسترجاع أو الإستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية:
1 - سياسة الفترة الزمنية لإسترجاع أو إستبدال المشتريات
- الإسترجاع و الإستبدال خلال 2 أيام من تاريخ الشراء على أن يكون المنتج بحاله الاستلام بالغلاف المحكم وغير مستخدم ، مع تحمل المشتري قيمة بوليصة الإرجاع والتي قد تتروح مابين 20 ريال - 100 ريال حسب حجم و وزن الشحنه.
.
2 - سياسة إسترجاع أو إستبدال المشتريات
- تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.
- يلزم عند الإسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية.
- إذا استلمت منتج أو سلعة خاطئة أو السلعة مخالفة للوصف بمتجرنا.
- إذا استلمت منتج تالف أو مقلد أو مقاس او لون مختلف عن المطلوب
يستثنى الاستبدال والاسترجاع المنتجات الصحية والمتعلقة بالاستخدام شخصي
3 - طرق الإسترجاع:
- للعميل الخيار بإسترجاع قيمة مشترياته أو إستبدالها بمنتج آخر على ان تطبق الشروط الاسترجاع على المنتج.
- لإسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية أو الشيكات المصرفية، سيتم إسترجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال أربعة عشر (14) يوم عمل و على العميل متابعة اجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه.
4 - الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإسترجاع و الاستبدال:
- الأعطال والاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.
- في حال تأجيل استلام المنتج من طرف العميل يحق لمتجرنا إضافة 10 % من القيمة الإجمالية للمنتجات المخزنة وذلك عن كل شهر تأخير في الإستلام يتم تحصيلها نقدا من العميل بالاضافة إلى قيمة بوليصة الشحن مجدداً.
- لا نضمن ونحذر من تعرض المنتجات وخاصة التي تحتوي على بطاريات لدرجات الحرارة العالية خصوصا بفصل الصيف .
